Étude comparative des lois, règlements et pratiques administratives relatifs à la protection des consommateurs en rapport avec les micro-emprunts des pauvres, parmi lesquels de nombreux analphabètes financièrement sinon fonctionnellement. Enquête sur le droit et la pratique dans 20 pays, concentrée sur les contrats de micro-emprunts, les mécanismes de règlement de conflits dans le secteur de la microfinance et les pratiques de recouvrement des dettes ; recherche plus approfondie de ces questions au Kenya, en Egypte, au Cameroun, en Inde (Tamil Nadu) et en Colombie.